ניהול ההזמנה בסין – מאת דר' יוסף פרום
איש המכירות של הספק, בדרך כלל נבחר בגלל היותו דובר אנגלית ולא בגלל הבנתו בתעשייה שמדובר בה. יתר על כן, לספק אין "מנהל פרויקט" יעודי. אי לכך מי שנותר לנהל את ההזמנה בסין הוא המזמין עצמו (או מישהו מטעמו), עד כמה שזה יראה מוזר.
כלי למעקב אחר פרויקט
בדרך כלל, היצרן הסיני מסתער על העבודה כדי לסיימה במהירות, כשהגורם המעכב הוא המזמין – תגובה איטית למידע חסר, מפרט לא ברור וכיו"ב. משתמע מכך שאם המזמין יהיה פעיל, זה עשוי לקצר את האיחורים. אספקה בזמן היא אירוע נדיר עבור יצרן סיני, שגם לא מתריע על איחור צפוי. לפעמים הסיבה היא חששו של היצרן מכך שהמזמין ידרוש ממנו לשלם את ההובלה. במקום זאת, הוא יחכה נאמר עד כשבוע לפני מועד האספקה ואז יודיע על כמה ימי דחייה. והתהליך חוזר על עצמו. לעיתים המזמין לחוץ והוא מוותר על חלקים מבקרת האיכות.
לעיתים נוקב המזמין איום בהזמנת העבודה, עונש על איחורים (לדוגמה : כל שבוע איחור קנס של % 3 מערך ההזמנה). אך הניסיון מראה שבדרך כלל זה לא נכפה. אז בשביל מה זה טוב ? זה טוב בכדי להדגיש את העניין ולאיים. זה טוב כדי לא להעדיף על פניך מזמין אחר שכן איים. מצד שני, כדי למנוע אפשרות מימוש האיום, היצרן ימהר לסיים את העבודה על חשבון איכות, כשבידם תירוץ טוב. מה שהופך את ניהול ההזמנה על ידי המזמין יותר לאמנות מאשר למקצועיות.
על מנת למנוע הרבה מהבעיות, מומלץ לעשות את הדברים הבאים :
- א. בעת ביצוע סקר הביקורת (AUDIT), ודא שהיצרן מסוגל למלא אחר לוח הזמנים מבחינת תפוקתו
- ב. הוסף ללוח הזמנים שבתכנונך כשלושה שבועות
- ג. שלח מפקח במהלך הייצור – מומלץ במיוחד לגבי ספק חדש
- ד. השתמש בכלי ניהול פרויקטים למעקב.
