איך לזהות ספק פוטנציאלי ? מיקור סיני – מאת דר' יוסף פרום
התהליך לזיהוי ספק בסין (זיהוי אפשרויות : פיתוח, ייצור תובלה ) מתמצה עקרונית בזיהוי ספקים אפשריים ובצמצומם לרשימה מועדפת (short-list) .
לכשמגיעים לרשימה מועדפת יש לפנות במסר קצר (משהו כמו עד 10 שורות שכוללות תיאור לקוני של המוצר המבוקש) כי רוב הספקים המועדפים מוצפים בפניות. כדאי לציין במסר שמידע מפורט יותר ישלח אם הספק יביע את רצונו. אם במהלך הבירורים צורף מפרט כהלכתו והספק השיב משהו כמו "הכל בסדר" – זה עלול להיות איתות רע. כדי לזהות ספק מתאים עליך לענות לעצמך על השאלות הבאות : האם הספק צריך להיות חזק ביכולות ההנדסיות שלו (או בפיתוח הנדסי) ?
האם יש צורך שיהיה לספק מגוון רחב של תכנונים שניתן לבחור מביניהם ? האם התמקדותך היא במחיר נמוך ? או "דרישות איכות גבוהות" (דרישות מחמירות) ?
לאיזה מבין הגדלים הבאים צריך הספק להיות שייך ?
- א. ספק ממוסד ומאורגן, קשיח ביחס לסטיות מהמערכת, מקפיד על ניהול איכות ומחיריו גבוהים בהתאם.
- ב. ספק ממוסד ומאורגן חלקית, פחות קשיח ביחס לסטיות מהמערכת, ניהול האיכות אצלו מתנדנד ומחיריו יחסית נמוכים.
- ג. ספק בלתי מאורגן, מחיריו נמוכים, מוכן לייצר בסדרות קטנות – מחייב מצדך פיקוח קפדני.
ייתכן גם משהו ביניהם.
במהלך הבירורים יש לוודא שמה שסיפרו הספקים (שקיבלו פניה מהרשימה המועדפת) הוא אכן אמיתי ואמין. בדרך כלל עושים זאת בשלושה דרכים (או בשילוב מי מביניהם) :
- א. לבקשם לספק ממליצים או עדויות מלקוחות מרוצים ולהתקשר אליהם.
- ב. ביקור במפעל (אין להאמין לתמונות ולנתונים הנשלחים אליך, או לתעודות הסמכה כמו ISO 9000.מומלץ לשכור חברת הבטחת איכות שלהם הניסיון והבודקים (Auditors) בשטח הייצור הנדון.
- ג. פגישה פנים אל פנים : לכשסוקרו 2-3 מפעלים ונמצא זה שנראה הכי מתאים מביניהם, כדאי להקדיש זמן לשהייה ופגישות במקום. מחוץ למחווה החברותי לטובת יחסים בעתיד, המגע הבלתי אמצעי מסייע באיסוף מידע נוסף.
בהנחה ובסוף התהליך בחרת את הספק המועדף. מומלץ להשאיר את קו התקשורת עם הספק שדורג שני "פתוח". כי :
- ייתכן והמועדף טעה בהצעתו ולכן המחיר המוצע היה ב % 30 נמוך מדי
- ייתכן והמועדף מעביר חלק מהייצור לקבלן משנה שתוצרתו גרועה
- ייתכן והמועדף עמוס בעבודה בעת הזמנתך ואינו מייחס את החשיבות הראויה להזמנתך ומשאיר אותה לביצוע אחר הזמנות חשובות יותר לדעתו
- ייתכן ואיש הקשר שלך עוזב
- ייתכן והמועדף ימצא שאינו מסוגל לייצר באיכות שדרשת ואז לפחות נשארת עם גיבוי שאין צורך לבנות את הקשר מהתחלה.
אם "נכווית" עם הספק המועדף : לדוגמה המקרה הנפוץ : שלח לך מוצרים גרועים וגילית זאת במחסניך. או יותר גרוע : במחסני לקוחותיך. בשלבים האלו אין מה לעשות עם "הספק המועדף" שאכזב. בשלב זה כנראה התשלום היה במלואו ונקיטת אמצעים נגדו לא תועיל בהרבה. הספק שאכזב ככל הנראה יציע הנחה על ההזמנה הבאה. אך "לא עוד" ! לא כדאי לקחת את הסיכון, שסיכוייו לחזור על עצמו טובים מאד.
